为了对安装服务有统一及更高的标准,提高客户满意度。近日,佐岚门窗安装部经理组织员工及经销商开展系统门窗安装培训。
三分产品,七分安装。本次活动旨在进一步提高安装人员技术业务素质,打造“舒适到家、服务到家”的品牌服务宗旨。培训当天,由于会议室装修,培训场地受限,即使没有空调风扇,也丝毫不影响大家学习的积极性。
培训期间,安装部程经理给大家分享了在装修过程中的标准操作方法、注意事项、施工流程、提高安全措施等多个方面的内容,着重强调了精装修施工流程和注意事项,小编分别罗列出来,供大家参考:
精装修施工流程:
●提前电话预约客户,保证客户家里有人
●检查发货单无误、核对数量配送上门
●施工提示:提醒过往的人注意安全
●现场保护:对施工地面用地毯保护
●产品核查:确保使用的工具带齐全,不影响工程进度
●安全检查:安全放首位,减少一切安全隐患
●安装实施
●品牌方自查验收,确认签字
●客户体验验收
●给客户讲解使用保养注意事项,防止误操作
●安装完成保护
●现场垃圾及时清理,卫生做到位
●拍照留底,方便和客户确认工作完成情况
●监理验收,通过对外框、边框、门锁和开启检查,确认安装合格
●填写客户满意度,客户对于安装整体的评价。
注意事项:
1.拆窗楼下有行人过道和停车场,阳光房,庭院,楼下晾衣服,要有专人看护和提醒,拉好警戒线,
2.拆窗人员要系安全带(并由安全员确认是否拴牢扎实),确认好后现场临时安全员拍照及时上传
现场项目经理或负责人在场的情况下要勤沟通,确定安装位置及是否有特殊要求(最大外口在滴水檐的内口20MM处安装,保证在合理的安装条件范围内,以免漏水)
3.室内要贴砖与框体内侧一平的,门窗框体的内侧到基础粉刷层留2mm的距离。
4.窗台大理石已经定制好的,要根据大理石定安装位置(单独平面窗,不包含转角窗,和异形窗)
5.发泡剂固化后及时把左右和上口角部的安装气垫或木塞取掉,在相应位置补满发泡剂。
6.调节水平的定位垫块要垫到下口组角处,这样不会使框体受力变形,上口的固定的木塞也要卡在组角位置,保证上口木塞与下口调节定位垫块基本在垂直一条线上。
讲完理论知识后,还特意准备了一个70系列窗的现场实操安装,把理论和实操结合起来,提高大家的学习质量!
安装的最后一步就是监理验收,监理验收流程在门窗行业并不多见,也是佐岚门窗服务的一大特色。严格的安装监理机制进行品质监控,保证门窗的安全和质量,下图就是监理讲解自己在验收过程中主要的会发现问题的几个方面。
培训结束后大家还在一起交流经验,学员们纷纷表示受益匪浅,通过本次培训丰富了自己的理论知识和实践经验,收获满满!
蓝斯系统门窗将持续加强完善培训体系,为经销商多元化赋能,为品牌持续高效的发展助力!让员工通过学习与实践的积累,提升能力素质和工作水平,以优异的业务水平回报广大客户。